Regelung höherer Gewalt
Als „Ereignis höherer Gewalt" gilt ein Ereignis, das außerhalb der zumutbaren Kontrolle einer Partei liegt, das zum Zeitpunkt der Buchung vernünftigerweise nicht vorhersehbar war und dessen Auswirkungen vernünftigerweise nicht hätten vermieden oder überwunden werden können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Pandemien oder Notlagen im Bereich der öffentlichen Gesundheit
- Krieg, Terrorismus, zivile Unruhen und/oder geopolitische Instabilität
- staatliche Maßnahmen, einschließlich behördlich angeordneter Betriebs- und/oder Reisebeschränkungen
- Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Erdbeben
- anhaltende Unterbrechung des Transportwesens
Keine Partei haftet für die Nichterfüllung oder Verzögerung ihrer Verpflichtungen aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt.
Sollte ein Ereignis höherer Gewalt Borgo Pignano Hotels betreffen, wird dieses die Gäste schnellstmöglich informieren, die Situation sowie die voraussichtlichen Auswirkungen auf ihre Buchung oder ihren Aufenthalt erläutern und daran mitwirken, diese Auswirkungen so weit wie möglich abzumildern.
Sollte Borgo Pignano aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt nicht in der Lage sein, seinen Verpflichtungen nachzukommen, ist Borgo Pignano berechtigt, die Buchung zu stornieren und den Gästen Alternativen (wie z. B. eine Umbuchung oder einen Gutschein) zur Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen anzubieten – in jedem Fall ohne weitere Haftung und ohne dass den Gästen Anspruch auf zusätzliche Entschädigung, Schadensersatz oder Erstattung etwaiger Folgekosten zusteht. In keinem Fall sind die Gäste verpflichtet, Zahlungen für Leistungen zu erbringen, die nicht erbracht werden können.
Sollte ein Ereignis höherer Gewalt einen Gast betreffen, ist Borgo Pignano berechtigt, vom Gast geeignete Unterlagen oder offizielle Nachweise (wie z. B. behördliche Hinweise, offizielle Mitteilungen über Reisebeschränkungen usw.) anzufordern, um den ursächlichen Zusammenhang zwischen der Stornierung und dem Ereignis höherer Gewalt nachzuweisen. Nach Prüfung der Unterlagen kann Borgo Pignano die Buchung stornieren; es gilt dann, mutatis mutandis, die Regelung des vorangegangenen Absatzes. Für Unterstützung oder zur Einreichung von Unterlagen werden die Gäste gebeten, sich direkt an Borgo Pignano zu wenden.